Q: ดูดีพรีเมี่ยมให้บริการลูกค้ากลุ่มไหนบ้าง?
A: เราให้บริการแก่บริษัทห้างร้านองค์กรต่างๆ ทั้งเอกชน และหน่วยงานราชการที่ต้องการทำการตลาดด้วยการแจกสินค้าเป็นของชำร่วย โดยเรารับผลิตสินค้าที่ทำโลโก้ของลูกค้าได้ จำนวนเฉลี่ยเบื้องต้นในการผลิตอยู่ที่ประมาณ 100 ชิ้นต่อออเดอร์ ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้าที่สั่ง
Q: สั่งซื้อช่องทางไหนได้บ้าง?
A: วิธีที่ง่ายที่สุดคือการโทรหาเราได้ที่เบอร์ 02-223-6625 หรือสายด่วน 096-659-5928 หรือสามารถติดต่อผ่านไลน์ได้ด้วยไอดี @dudeepremium นอกจากนั้นยังมีช่องทางอื่น ๆ อีกเช่น อีเมล หรืออินบ็อกซ์เฟสบุ๊กก็ได้เช่นกัน
Q: ขอบเขตการบริการครอบคลุมถึงไหนบ้าง?
A: เราให้บริการลูกค้าครอบคลุมทั่วประเทศรวมถึงประเทศเพื่อนบ้านเช่นประเทศลาว โดยประสานงานผ่านช่องทางต่างๆตามปกติ และใช้บริการขนส่งเอกชนในการส่งสินค้า
Q: ถ้าไม่มีแบบมาสามารถสั่งผลิตได้ไหม?
A: เรามีบริการออกแบบให้ลูกค้าได้ ถ้าเป็นแบบง่าย ๆ เราไม่คิดค่าบริการ แต่ถ้าหากต้องการแบบที่มีความซับซ้อนเราสามารถจัดการเรื่องแบบได้โดยมีค่าบริการเพิ่มเติมในบางกรณี
Q: ไฟล์ AI คืออะไร?
A: คือไฟล์คมชัดสำหรับทำการพิมพ์หรือการสกรีนเพื่อคุณภาพสูงสุด คมชัดที่สุด จำเป็นต้องมีไฟล์ชนิดนี้ แต่ถ้าหากลูกค้าไม่มีเราสามารถทำไฟล์ AI ให้ได้โดยมีค่าใช้จ่ายตั้งแต่ 300-1,000 บาทต่อโลโก้ และเราจะมอบไฟล์ไว้ให้ลูกค้าได้เก็บไว้ใช้งานได้เลย
Q: แพนโทนสีคืออะไร?
A: คือรหัสสำหรับเทียบสีเพื่อความเสมือนจริงมากที่สุด ในกรณีที่บริษัทของลูกค้ามีการคุมสีโลโก้เราจะต้องคุยเรื่องสีกันเป็นรหัสแพนโทนเท่านั้นเพราะสายตาของมนุษย์อาจจะตีความเรื่องสีไม่เหมือนกัน และจอแสดงภาพทางคอมพิวเตอร์อาจจะแสดงผลผิดเพี้ยนได้
Q: ขึ้นตัวอย่างมีค่าใช้จ่ายหรือไม่?
A: ไม่มี ในกรณีที่ลูกค้าได้จ่ายมัดจำเพื่อผลิตสินค้าเรียบร้อยแล้ว แต่ถ้าหากต้องการดูตัวอย่างก่อนการจ่ายมัดจำจะมีค่าตัวอย่าง ซึ่งค่าตัวอย่างจะแตกต่างกันไปตามประเภทสินค้า โดยค่าตัวอย่างจะมีราคาอยู่ที่ 5-10 เท่าของราคาสินค้าจริง แต่ถ้าลูกค้าตกลงผลิตสินค้าเราจะหักค่าตัวอย่างออกจากยอดซื้อทั้งหมดซึ่งหมายความว่าค่าตัวอย่างฟรี
Q: ขึ้นตัวอย่างได้กี่ครั้ง?
A: โดยปกติเราจะขึ้นตัวอย่างให้ลูกค้า 1 ครั้งหลังจากมีการอนุมัติแบบทางคอมพิวเตอร์เรียบร้อยแล้ว ถ้าตัวอย่างที่ขึ้นผิดแบบจากที่ตกลงไว้ ทางเราจะเป็นผู้แก้ไขจนกว่าจะถูกต้อง แต่ถ้าหากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแบบหลังจากตกลงกันแล้ว ทางลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าตัวอย่างเพิ่มเติมเองโดยไม่มีการหักยอดออกหลังจากการสั่งสินค้า
Q: ใช้เวลาในการขึ้นตัวอย่างกี่วัน?
A: 5-10 วัน สำหรับสินค้าที่ผลิตในประเทศ 10-15 วัน สำหรับสินค้าที่ผลิตจากต่างประเทศ โดยสินค้าแต่ละชนิดมีระยะเวลาการขึ้นตัวอย่างต่างกัน ลูกค้าสามารถสอบถามจากพนักงานขายได้เลย
Q: ชำระเงินได้อย่างไรบ้าง?
A: สามารถชำระได้สองช่องทาง 1.โอนเงินผ่านธนาคาร 2.จ่ายด้วยเช็คเงินสด
Q: มีค่ามัดจำหรือไม่?
A: เราเก็บค่ามัดจำตั้งแต่ 30-100% ของยอดสั่งสินค้า ขึ้นอยู่กับยอดซื้อ หากยอดซื้อไม่เกิน 10,000 บาท หรือระยะเวลาการผลิตไม่เกิน 7 วัน ทางเราอาจจะขอให้ชำระยอดทั้งหมดก่อนการผลิต ส่วนกรณีอื่นสามารถพูดคุยได้เป็นกรณีไป
Q: สามารถขอเครดิตได้หรือไม่?
A: การชำระด้วยเงินสดเป็นวิธีที่ทำให้ลูกค้าได้ราคาสินค้าที่ดีที่สุด จึงเป็นวิธีที่เราแนะนำ แต่ถ้าหากบริษัทหรือองค์กรใดที่มีระเบียบขั้นตอนที่ทำให้ชำระมัดจำล่วงหน้าไม่ได้ ก็จะพูดคุยกับเป็นกรณีไป โดยอาจใช้เอกสารการขายหรือเอกสารรับรองอื่น ๆ ได้
Q: ชำระเงินงวดสุดท้ายอย่างไร?
เราจะแจ้งลูกค้าก่อนส่งสินค้าประมาณ 1 อาทิตย์เพื่อให้ทางลูกค้าเตรียมเอกสารการจ่ายเงินโดยเมื่อมีการชำระเข้ามาแล้ว ทางเราจะส่งทำการส่งสินค้าให้ลูกค้าทันที หรือหากลูกค้าอยู่ในกรุงเทพและปริมณฑลสามารถจ่ายเช็คได้ในวันรับสินค้า
Q: ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง?
A: เราจะคิดค่าขนส่งรวมกับสินค้าเลยในตอนเสนอราคา ถ้าลูกค้าต้องการรับค่าขนส่งเองหรือมีขนส่งประจำสามารถแจ้งได้เพื่อให้เรานำค่าขนส่งออกจากราคาที่เสนอ
Q: ดูดีพรีเมี่ยมใช้ขนส่งของที่ไหน?
A: เราใช้ขนส่งแตกต่างกันไปตามจุดหมายปลายทางโดยแบ่งเป็นภูมิภาค เพื่อให้ลูกค้าได้สินค้าเร็วที่สุด และราคาถูกที่สุด แต่ถ้าลูกค้ามีขนส่งประจำสามารถแจ้งเราได้
Q: ถ้ามีสินค้าชำรุดระหว่างขนส่งทำอย่างไร?
A: หากพบความเสียหายรุนแรงจากภายนอกขอให้ลูกค้าปฏิเสธการรับของและแจ้งทางเราเพื่อประสานงานกับทางขนส่ง แต่ถ้าเปิดกล่องแล้วพบสินค้าภายในกล่องเสียหายขอให้ถ่ายรูปส่งกลับมาให้เราที่ไลน์ @dudeepremium แล้วเราจะจัดการปัญหาให้กับคุณเอง
Q: ทางดูดีพรีเมี่ยมรับประกันสินค้าหรือไม่?
A: เรามีรับประกันสินค้าทุกชิ้น หากพบปัญหาสามารถแจ้งกลับที่เราได้เพื่อทำการเคลมสินค้า โดยระยะเวลาในการแจ้งเคลมจะอยู่ที่ไม่เกิน 7 วันหลังรับสินค้า โดยการเคลมสินค้าจะสามารถทำได้ในกรณีสินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง หรือสินค้าเสียจากต้นทาง การรับประกันสินค้าไมจะไม่รวมการใช้สินค้าผิดประเภท
Q: ขอเคลมด้วยการคืนเงินได้หรือไม่?
A: เราจะพิจารณาการแก้ไขความเสียหายของสินค้าก่อนเป็นอันดับแรก แต่ถ้าเราไม่สามารถแก้ไขหรือทดแทนสินค้าใหม่ได้เราจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ลูกค้า